Nous joindre
On répond. Jour et nuit.
Une question, une panne, une commande : trois façons de nous joindre, et un technicien qui se déplace s'il le faut.
Écrivez-nous, on répond dans la journée.
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Nos points de vente à travers le pays.
Quelle est votre adresse ?
C'est elle qui détermine la technologie que nous installons chez vous. Dites-nous où vous êtes, un conseiller vous rappelle sous 24 h.
Intervention à domicile
Si ça ne se règle pas
au téléphone, on vient.
La plupart des pannes se résolvent en ligne. Quand ce n'est pas le cas, un technicien se déplace — sans frais de visite, et sans vous demander de démonter quoi que ce soit avant son arrivée.
- Diagnostic à distance d'abord, déplacement ensuite
- Créneau convenu avec vous, pas une plage de huit heures
- Aucun frais de visite sur une panne réseau
Points de vente
Ou passez nous voir.
Siège et service commercial. Abonnements, équipement, paiements.
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En boutique
Un conseiller, un comptoir,
et votre abonnement ouvert sur place.
Abonnement, équipement, paiement, changement de forfait : tout se règle sur place, avec quelqu'un qui vous répond dans votre langue.
Frais et conditions
Tout est écrit.
| Frais | Montant | Conditions |
|---|---|---|
| Installation fibre | 100 $ | Offerte si paiement de 6 mois d'avance |
| Installation AirFiber | 75 $ | Offerte si paiement de 6 mois d'avance |
| Installation Hainet FiberSky | 150 $ | Terminal satellite — non exemptable |
| Activation hotspot LTE | 25 $ | Offerte dans le Quatuor Intégral |
| Résiliation anticipée | 0 $ | Aucun engagement de durée |
| Changement de forfait — plus rapide | 0 $ | À tout moment |
| Déménagement | 50 $ | Offert si la nouvelle adresse est en zone fibre |
Questions fréquentes
Les réponses rapides.
Parce que votre adresse la détermine. Nous installons ce qui offre le meilleur débit à cet endroit — fibre, AirFiber ou satellite. Le prix, lui, dépend uniquement de la classe que vous choisissez.
Parce qu'une seule ligne finit toujours par tomber. Le second service — un secours automatique ou la télévision — est ce qui fait la différence le jour où le câble casse.
Non. Tous nos services sont sans engagement : vous pouvez résilier à tout moment, sans frais. Les crédits fidélité, eux, sont liés au maintien continu des services.
Une visite technique est planifiée avec vous. Nos techniciens posent l'équipement, testent le débit et configurent le WiFi avant de partir.
Appelez le +509 2940 2222 à toute heure. Si le problème n'est pas résolu à distance, un technicien se déplace.
Oui. Passer à une classe supérieure est gratuit et immédiat. Une baisse de forfait coûte 25 $, offerte une fois par an.